Häufige Fragen
Alles, was du wissen möchtest.
Antworten auf die häufigsten Fragen rund um den Greifbar-Automaten, das Dashboard und unsere KI-Technologie.
Technik & Funktionsweise
Ein Smart Fridge ist ein Kühl- oder Tiefkühlschrank mit Glastür, Zahlungsterminal und Sensorik. Nach der Kartenzahlung öffnet sich die Tür, deine Kundinnen und Kunden nehmen Produkte frei heraus, und das System rechnet automatisch ab. Anders als beim klassischen Spiralautomaten gibt es keine Schächte und keine Produktwahl per Tastenfeld. Deshalb passen auch Flaschen, Salate, Sandwiches oder Tiefkühlware hinein.
Unsere Automaten sind mit einem KI-Kameramodul ausgestattet, das jede Entnahme automatisch erkennt. Sobald ein Produkt gegriffen wird, identifiziert die KI das Produkt, bucht es aus dem Lagerbestand und löst die Bezahlung aus – ohne Barcode-Scanner, ohne Tastendruck, ohne Wartezeit.
Es gibt drei gängige Verfahren, um zu erkennen, was entnommen wurde:
- RFID: Jedes einzelne Produkt braucht ein Funketikett. Das verursacht laufende Kosten und Aufwand beim Etikettieren.
- Waage: Sensoren in den Regalböden erkennen Entnahmen über das Gewicht. Gleich schwere Produkte sind schwer zu unterscheiden.
- KI-Kamera (Greifbar): Produkte werden an ihrem Aussehen erkannt. Du brauchst weder Etiketten noch Barcodes und kannst dein Sortiment jederzeit frei wechseln.
Die Erkennungsgenauigkeit liegt bei bis zu 99 %. In den Service-Paketen Plus und Sorgenfrei wird die Erkennungsqualität zusätzlich überwacht. Im Paket Sorgenfrei werden Fehlbuchungen außerdem geprüft und korrigiert.
Ja. Es gibt kein Limit pro Einkauf. Abgerechnet wird alles, was nach dem Schließen der Tür fehlt. Ein Einkauf dauert rund 15 Sekunden.
Der Automat akzeptiert alle gängigen kontaktlosen Zahlungsmethoden: Visa, Mastercard, Apple Pay und Google Pay. Bargeld wird nicht akzeptiert – das reduziert Wartungsaufwand und Vandalismus-Risiko erheblich.
Alle Zahlungstransaktionen laufen über zertifizierte Zahlungsanbieter (PCI-DSS-konform). Greifbar speichert keine Zahlungsdaten. Die Kamera-KI zur Produkterkennung verarbeitet keine personenbezogenen Daten – sie erkennt Produkte, keine Personen.
Ja, für Zahlung, Erkennung und Dashboard. Der Automat verbindet sich per 4G (Mobilfunk) oder WLAN und verbraucht rund 3 GB Daten im Monat.
Weniger als 1 m² Stellfläche. Die Modelle sind 600 bis 680 mm breit, 702 bis 725 mm tief und rund 1,95 m hoch. Außerdem brauchst du eine handelsübliche 230-V-Steckdose und Mobilfunkempfang oder WLAN.
Laut Datenblatt rund 2,3 kWh pro Tag (S400 Arber), 3 kWh (S600 Zugspitze) und 6 kWh (CS500 Blaueis, Tiefkühlung). Bei 0,22 €/kWh sind das etwa 15 €, 20 € bzw. 40 € im Monat.
Das Dashboard zeigt dir in Echtzeit:
- Aktueller Lagerbestand je Produkt
- Umsatz und Verkaufszahlen (täglich, wöchentlich, monatlich)
- Meistverkaufte Produkte (Planogramm-Auswertung)
- Störungsmeldungen und Gerätestatus
Kosten & Wirtschaftlichkeit
Bei Greifbar kostet der S400 Arber 3.990 €, der S600 Zugspitze 4.890 € und der Tiefkühlautomat CS500 Blaueis 5.390 €, jeweils netto. Dazu kommt einmalig die Installationspauschale von 370 €.
Pro Automat und Monat:
- SaaS-Gebühr: 30 €
- Terminal-Grundgebühr: 14 €
- Transaktionsgebühr: 2,5 % vom Umsatz bei einem Ø Produktpreis unter 3 €, 2,4 % bei 3 bis 10 €, 2,3 % über 10 €
- Strom: ca. 15 € (Arber), 20 € (Zugspitze) bzw. 40 € (Blaueis)
Optional kommen ein Service-Paket (240 bis 990 € pro Jahr) und gegebenenfalls eine Standortmiete hinzu. Ware und Befüllung trägst du selbst. Alle Preise netto.
Das SaaS-Abo gibt dir Zugang zum Dashboard mit Echtzeit-Monitoring, Lagerbestandsverwaltung, Umsatzberichten und Remote-Support. Die Mindestlaufzeit beträgt 12 Monate, danach ist das Abo monatlich kündbar. Details zu den Leistungen findest du in unseren Service-Paketen.
Gerät, Installation und zwölf Monate SaaS, Terminal-Grundgebühr und Strom:
- S400 Arber: 3.990 € + 370 € + 12 × 59 € = 5.068 €
- S600 Zugspitze: 4.890 € + 370 € + 12 × 64 € = 6.028 €
- CS500 Blaueis: 5.390 € + 370 € + 12 × 84 € = 6.768 €
Nicht enthalten sind die umsatzabhängige Transaktionsgebühr, ein optionales Service-Paket und eine eventuelle Standortmiete. Alle Preise netto.
Du kannst einen Greifbar-Automaten kaufen oder über unseren Partner Finyo leasen bzw. per Mietkauf finanzieren. Leasing schont deine Liquidität, beim Kauf schreibst du den Automaten über die Nutzungsdauer ab. Die Leasingrate kannst du direkt auf jeder Produktseite berechnen. Welche Variante steuerlich besser passt, klärst du am besten mit deiner Steuerberatung.
Entscheidend sind die Verkäufe pro Tag, der durchschnittliche Produktpreis und deine Marge. Als Faustregel decken beim S400 Arber schon rund 4 Verkäufe pro Tag die laufenden Kosten, jeder weitere Verkauf trägt zur Amortisation bei (bei Ø 2,50 € Verkaufspreis, 50 % Rohertrag, 80 € Befüllaufwand im Monat und ohne Standortmiete). Für deinen Standort rechnest du es am besten im Wirtschaftlichkeitsrechner durch.
Beispiel 1: Standardwerte aus dem Rechner (S600 Zugspitze, 30 Verkäufe pro Tag, Ø 3,00 € Verkaufspreis, 55 % Rohertrag, 100 € Standortmiete und 80 € Befüllaufwand im Monat)
- Umsatz: 2.700 € pro Monat
- Rohertrag: 1.485 € pro Monat
- Laufende Kosten: 308,80 € pro Monat
- Ergebnis: ca. 1.176 € pro Monat vor Steuern und Abschreibung
- Investition 5.260 €, amortisiert nach ca. 5 Monaten
Beispiel 2: kleiner Standort (S400 Arber, 10 Verkäufe pro Tag, Ø 2,50 € Verkaufspreis, 50 % Rohertrag, keine Standortmiete, 80 € Befüllaufwand im Monat)
- Umsatz: 750 € pro Monat
- Rohertrag: 375 € pro Monat
- Laufende Kosten: 157,75 € pro Monat
- Ergebnis: ca. 217 € pro Monat vor Steuern und Abschreibung
- Investition 4.360 €, amortisiert nach ca. 21 Monaten
Die Beispiele dienen der Veranschaulichung. Deine tatsächlichen Ergebnisse hängen von Standort, Sortiment und Preisen ab. Greifbar garantiert keine Umsätze.
Eine feste Mitarbeiterzahl gibt es nicht, entscheidend sind die Verkäufe pro Tag. Beim S400 Arber reichen rund 4 Verkäufe pro Tag, um die laufenden Kosten zu decken. Wie viele Mitarbeitende dafür nötig sind, hängt davon ab, wie viele täglich etwas kaufen: Bei Schichtbetrieb, ohne Kantine oder ohne Einkaufsmöglichkeit in der Nähe ist der Anteil deutlich höher als in einem Büro mit Kantine nebenan.
Nein. Alle Kosten sind offen ausgewiesen: Gerätepreis, Installationspauschale, SaaS-Gebühr, Terminal-Grundgebühr, Transaktionsgebühr, Strom und optionale Service-Pakete. Das Operator-Dashboard ist ohne Aufpreis enthalten.
Auf die Service-Pakete gibt es 5 % Rabatt ab 2 Geräten und 10 % ab 5 Geräten. Ab 50 Einheiten sind Markenlogo-Anzeige, Domain-Konfiguration und Aufkleber nach deinem Design kostenlos.
Standort & Betrieb
Greifbar-Automaten funktionieren überall dort, wo Menschen regelmäßig vorbeikommen und etwas kaufen möchten – ohne auf Personal angewiesen zu sein: Büros, Hotels, Fitnessstudios, Werkshallen, Tankstellen, Arztpraxen, Co-Working-Spaces und viele mehr. Platzbedarf: unter 1 m².
Für viele Unternehmen ja, besonders bei Schichtbetrieb, kleineren Belegschaften oder mehreren Standorten. Der Automat ist rund um die Uhr verfügbar, braucht kein Küchenpersonal und weniger als 1 m² Platz. Das Sortiment, etwa Sandwiches, Salate, Bowls und Getränke, bestimmst du selbst.
Ja, vollständig. Du bestimmst das Sortiment, die Preise und die Platzierung der Produkte. Wir beraten dich gerne auf Basis der Verkaufsdaten, welche Produkte an deinem Standort am besten performen – du hast aber immer das letzte Wort. Befüllt wird der Automat von dir selbst, einen Befüllservice bietet Greifbar nicht an.
In den Kühlmodellen (0 bis 25 °C) zum Beispiel Getränke einschließlich alkoholischer Getränke, Snacks, Süßwaren, Sandwiches, Salate, Molkereiprodukte und Fertiggerichte. Im Tiefkühlmodell CS500 Blaueis (bis −26 °C) zum Beispiel Speiseeis, Tiefkühlgerichte, TK-Pizza und TK-Backwaren. Für Lebensmittel gelten die üblichen Kennzeichnungs- und Hygienevorschriften.
Tiefkühlprodukte müssen nach der Verordnung über tiefgefrorene Lebensmittel (TLMV) bei −18 °C oder kälter gelagert werden, der CS500 Blaueis erreicht bis −26 °C. Bei gekühlten Lebensmitteln richtet sich die Temperatur nach Produktart und Herstellerangabe, für viele Kühlprodukte gilt als Richtwert höchstens +7 °C. Als Betreiber überwachst und dokumentierst du die Temperatur im Rahmen deiner HACCP-Eigenkontrolle. Das Dashboard zeichnet die Temperatur dafür minütlich auf, alarmiert bei Abweichungen und exportiert das Protokoll als PDF oder CSV.
Nein. Das SaaS-Dashboard aktualisiert den Lagerbestand in Echtzeit, sobald ein Produkt entnommen wird. Du siehst jederzeit von überall, was noch im Automaten ist – und wann nachgefüllt werden muss. Optional kannst du Benachrichtigungen einstellen, wenn bestimmte Produkte einen Minimalbestand erreichen.
Gering: nachfüllen, gelegentlich reinigen und die Zahlen im Dashboard im Blick behalten. Bestandsführung, Abrechnung und Temperaturprotokoll laufen automatisch, und Bargeld muss nicht geleert werden.
Wer Waren über einen Automaten gewerblich verkauft, muss das in der Regel beim zuständigen Gewerbeamt anmelden. Wer Lebensmittel verkauft, registriert sich außerdem als Lebensmittelunternehmer bei der Lebensmittelüberwachung. Auf Privatgrund genügt meist die Zustimmung des Eigentümers, im öffentlichen Raum kann eine Sondernutzungserlaubnis nötig sein. Die Anforderungen unterscheiden sich je nach Gemeinde und Land. Das ist keine Rechtsberatung, verbindlich sind Gewerbeamt, IHK und Lebensmittelüberwachung vor Ort.
Die Tür öffnet erst nach einer gültigen Kartenzahlung. Jede Entnahme wird von der KI-Kamera erfasst und der zahlenden Person zugeordnet. Da kein Bargeld im Automaten ist, lohnt sich ein Aufbruch kaum.
Das Monitoring-System erkennt Störungen automatisch und meldet sie an dein Dashboard. Die meisten Probleme lassen sich per Fernwartung lösen, meist innerhalb weniger Minuten. Liegt ein Hardware-Defekt vor, schicken wir dir das passende Ersatzteil per Express zu, ganz ohne Technikertermin vor Ort. Wie schnell wir reagieren, hängt von deinem Service-Paket ab.
Kauf, Lieferung & Service
Ja, direkt hier im Onlineshop: Automat in den Warenkorb legen und bezahlen. Unser Angebot richtet sich an Gewerbekunden. Nach deiner Bestellung melden wir uns persönlich bei dir, um Standort, Lieferung und Installation abzustimmen. Der Vertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung zustande. Du möchtest dich lieber erst beraten lassen? Dann schreib uns über das Kontaktformular oder an info@greifbar.io.
In die DACH-Region: Deutschland, Österreich und die Schweiz. Anfragen aus anderen Ländern nehmen wir gerne entgegen.
In der Regel 2 bis 4 Wochen nach Vertragsschluss und Klärung der Standortvoraussetzungen. Verbindlich sind nur ausdrücklich bestätigte Termine.
Die Installationspauschale von 370 € netto umfasst Aufstellung, Anschluss und Einrichtung des Automaten vor Ort. Du stellst Stellfläche, eine 230-V-Steckdose und Netzwerkzugang (Mobilfunk oder WLAN) bereit.
Rechnung (zahlbar innerhalb von 14 Tagen), Online-Zahlung per Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay oder Google Pay sowie Leasing oder Mietkauf über Finyo. Die monatlichen Gebühren werden per Lastschrift oder Überweisung zum Monatsersten eingezogen.
1 Jahr Garantie auf die Hardware. Ersatzteile ohne Wertgrenze, Vor-Ort-Einsätze oder ein Tauschgerät gibt es zusätzlich über die Service-Pakete.
- Basis, 240 € pro Jahr: Ferndiagnose, Ersatzteile bis 150 € je Fall, Reaktion innerhalb von 2 Werktagen
- Plus, 490 € pro Jahr: zugesagte Behebungszeiten, Ersatzteile ohne Wertgrenze, Express-Versand, jährlicher Betriebsbericht
- Sorgenfrei, 990 € pro Jahr: alle Vor-Ort-Einsätze inklusive, Tauschgerät bei Ausfall über 48 Stunden an umsatzkritischen Standorten, fester Ansprechpartner
Die Pakete sind optional, alle Preise je Gerät und netto. Alle Details findest du in der Produktübersicht.
Ja. Ab 50 Einheiten sind Markenlogo-Anzeige, Domain-Konfiguration und Aufkleber nach deinem Design kostenlos. Für kleinere Mengen frag uns einfach individuell an.
Ja. Wir sind offen für Wiederverkäufer und Kooperationen. Erzähl uns deine Idee über die Seite Partner werden.